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Documents (Descripteurs)

• [Monographie] La relation usager et le numérique : développer les services et l'inclusion / Principal MASERA Cédric ; Principal BIARD Gérard ; Principal SEUNES Alexandre. -Voiron : Territorial éditions, 2022. - 1 vol. (129 p.) ; 21 cm
  ISBN 978-2-8186-2051-9
  
• [Monographie] Le design des bibliothèques publiques. Volume 1, Le merchandising en bibliothèque : 50 fiches thématiques pour rendre votre bibliothèque plus inspirante / Principal BEUDON Nicolas. -Bois Guillaume (Seine maritime) : Klog Ed., 2022. - 1 vol. (201 p.) ; 30 cm
  ISBN 979-10-92272-40-6
  
• [Ressource en ligne] L'art d'aller voir ailleurs / BEUDON Nicolas. 2018
  
• [Monographie] Personnaliser la bibliothèque : construire une stratégie de marque et augmenter sa réputation -Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib, 2018. - 1 vol. (187 p.) ; illustrations en noir
  ISBN 979-10-91281-81-2
  
• [Ressource en ligne] Livre blanc : qu'est-ce qui fait la valeur des bibliothèques ? AFNOR/CN46-8 : Qualité - Statistiques et évaluation des résultats / AFNOR. 2016
  
• [Ressource en ligne] Marketing et créativité / BAnQ. 2018
  
• [Vidéo] Library UX Design / Schmidt, Aaron ; San Francisco Public Library. 2018
  
• [Ressource en ligne] Communiquer ! : les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes / Principal ACCART Jean-Philippe. -Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2010. - 176 p.
  ISBN 9782910227845
  
• [Monographie] Marketing the 21st century library : the time is now / Lucas-Alfieri, Debra. -Kidlington (Royaume-Uni) : Chandos Publishing, 2015. - (1 vol.) 105p.
  ISBN 978-1-84334-773-6
  
• [Monographie] Le marketing des arts et de la culture / Directeur de publication Colbert, François ; Secondaire Brunet, Johanne ; Secondaire Rich, J. Dennis ; Secondaire Ravanas, Philippe ; Secondaire Restuccia, Mariachiara ; Secondaire St-James, Yannik. -Montréal (Quebec) : CHENELIÈRE ÉDUCATION, 2014. - 296 pages ; 22,9 x 17,8 cm.
  ISBN 978-2-7650-4527-4
  
• [Ressource en ligne] Communication en bibliothèques / Principal BATS Raphaëlle. [s.d.]
  
• [Ressource en ligne] Bibliothèque_Communication / Lesage, Ambre. [s.d.]
  
• [Vidéo] Marketing Libraries: What the not-for-profits can learn from the lots-of-profits = Le Marketing en bibliothèques : ce que les établissements à but non lucratif peuvent apprendre du secteur privé / Principal Potter, Ned. 2013
  
• [Monographie] Améliorer la qualité de la relation entre usagers et service public / CARLIER Bruno. -Voiron : Territorial éditions, 2015. - 1 vol. (152 p.) ; illustrations en noir
  ISBN 978-2-8186-944-2
  
• [Monographie] Emailing : email marketing, newsletter, smart data, SMS, réseaux sociaux... : guide complet de l'acquisition à la fidélisation / FOURNAUT Vincent ; LE FRIANT Guillaume ; HAZERA Jean-Michel. -Paris : Maxima, 2014. - 266 p.
  ISBN 978-2-84001-8070
  
• [Monographie] Management de la fidélisation : développer la relation client : de la stratégie aux technologies numériques / Meyer-Waarden Lars. -Paris : Vuibert, 2012. - 231 p.
  ISBN 978-2-311-00483-0
  
• [Monographie] Communiquer ! : les bibliothécaires, les décideurs et les journalistes / ACCART Jean-Philippe. -Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2010. - 176 p.
  ISBN 9782910227845