« Les résultats de l'expérience utilisateur, de la signalisation au mobilier en passant par la conception de sites Web.
Aaron Schmidt est le co-auteur du livre publié par l'American Library Association intitulé "Utile, utilisable, désirable". Cette présentation aide les bibliothèques à découvrir des moyens d'améliorer leurs espaces physiques, leur site Web, leur offre de service, leur signalisation et leur marketing. »

Intervention en anglais.