« Que fait-on dans une bibliothèque ? On cherche des livres (comme dans une librairie), on consulte des catalogues (comme sur les sites de vente en ligne), on est accueilli (comme dans un hôtel), on s’inscrit (comme dans une salle de sport), on retrouve des amis (comme dans un bar), on raconte des histoires (comme on le fait autour d’un feu de camp), etc., etc. »
A partir de ce constat, Nicolas Beudon, conservateur de bibliothèque, formateur et consultant spécialisé dans l'innovation en bibliothèque, explique ce que la bibliothèque peut tirer d'analogies avec d'autres secteurs d'activité pour développer ses propres services et aménager ses espaces.