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Documents (Descripteurs)

• [Ressource en ligne] Les publics des musées et institutions culturelles à l’ère du numérique / Principal BADULESCU Cristina ; Principal BIDERAN Jessica de. -Paris : Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication, 2023
  ISBN 2263-0856
  
• [Vidéo] Retour d'expérience sur l'utilisation de capteurs au SCD Université Toulouse 3 / Principal DARAN Henriette de. Association française des directeurs et personnels de direction des bibliothèques universitaires et de la documentation (France), 2023
  
• [Ressource en ligne] Livre blanc : qu'est-ce qui fait la valeur des bibliothèques ? AFNOR/CN46-8 : Qualité - Statistiques et évaluation des résultats / AFNOR. 2016
  
• [Ressource en ligne] Suivre pas à pas l’usager pour améliorer le service au public / Secrétariat Général pour la modernisation de l'action publique. 2021
  
• [Monographie] L'enquête de satisfaction : guide méthodologique / Millot, Sophie. -Saint-Denis-La Plaine : AFNOR, 2007. - 1 vol. (XI-178 p.)
  ISBN 978-2-12-475587-5