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Documents (Descripteurs)

• [Monographie] Comment réussir une négociation / collaborateur PATTON Bruce ; Principal FISHER Roger ; Principal URY William ; Traducteur BRAHEM Léon ; Préfacier GHAZAL Michel ; Principal MYLONDO Baptiste. -Paris : Éditions du Seuil, 2022. - 1 vol. (268 p.) ; 21 cm
  ISBN 978-2-02-150946-5
  
• [Monographie] La boîte à outils de la négociation : 52 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement / Principal STERN Patrice ; Principal MOUTON Jean. -Malakoff (Hauts-de-Seine) : Dunod, 2022. - 1 vol. (191 p.) ; 24 cm
  ISBN 978-2-10-084638-2
  
• [Articles] Incivilités, insultes, agressions verbales, etc. : prévenir et gérer ces violences externes / Principal PEZÉ Stéphan. -Montrouge : Editions Législatives, 2024, n° 60. - pp.5-6
  ISBN 2647-994X
  
• [Ressource en ligne] La gestion de conflits -Paris : Ministère de la transformation et de la fonction publiques, 2023
  
• [Articles] Restons polis ! Mais pourquoi ? / Principal SEMAINE Mélanie. -Paris : Editions Scrineo, 2023, n° 43 (2023). - pp. 48-55
  
• [Monographie] Comment négocier avec les gens difficiles : de l'affrontement à la coopération / Principal URY William ; Traducteur GARENE Michèle ; Préfacier GHAZAL Michel. -Paris : Points, 2023. - 1 vol. (217 p.) ; 18 cm
  ISBN 979-10-414-1094-1
  
• [Monographie] Comment dire non : savoir refuser sans offenser / Principal URY William ; Traducteur CHEMLA Paul ; Préfacier GHAZAL Michel. -Paris : Points, 2023. - 1 vol. (328 p.) ; 18 cm
  ISBN 979-10-414-1093-4
  
• [Monographie] L'art de pacifier nos conflits : de la négociation à la médiation / Directrice de publication BENHARDA Imen ; Préfacier LE ROY Etienne. -Toulouse : Erès, 2022. - 1 vol. (354 p.) ; 21 cm
  ISBN 978-2-7492-7516-1
  
• [Monographie] Médiation des conflits au travail : guide pratique / Principal BERETTI Pierre ; Principal LITIQUE Anne ; Principal WILBOIS-LAUZERAL Christel ; Préfacier HENRY Sophie. -Montreuil : Pearson, 2021. - 1 vol. (336 p.) ; 24 cm
  ISBN 978-2-7440-6778-5
  
• [Monographie] Gérer les ingérables : l'art et la science de la négociation au service de relations durables / Principal GRÉSY Jean-Edouard ; Préfacier CUVILLIER Fabrice. -Paris : ESF sciences humaines, 2018. - 1 vol. (199 p.) ; 24 cm
  ISBN 9782710132554
  
• [Monographie] Conflits au travail : passer de la crise à l'opportunité en 4 étapes / Principal THIRIET Jean-François ; Préfacier DECHANCE Jacques. -Le Mans : Gereso, 2020. - 1 vol. (147 p.) ; 21 cm
  ISBN 978-2-37890-356-5
  
• [Monographie] Réussir ma première gestion de crise : gérer les imprévus, améliorer la situation, redonner confiance / Principal CARLIER Fabrice. -Levallois-Perret : Studyrama, 2021. - 1 vol. (157 p.) ; 19 cm
  ISBN 978-2-7590-4620-1
  
• [Monographie] Dénouer les conflits par la communication non violente / Rosenberg, Marshall B. ; Seils, Gabriele. -Saint-Julien-en-Genevois : Jouvence, 2017. - 1 vol. (253 p.) ; 21 x 15 cm
  ISBN 978-2-88911-824-3
  
• [Ressource en ligne] Travailler en contact avec le public : Quelles actions contre les violences ? / INRS ; Principal Guyot, Sandrine. 01/10/2015
  
• [Monographie] Manager les comportements difficiles : un enjeu humain pour une qualité durable de l'organisation / PROVOST-VANHECKE Elisabeth. -Voiron : Territorial éditions, 2016. - 125 p.
  ISBN 978-2-8186-1122-7
  
• [Monographie] La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter / BELLENGER Lionel. -Issy-les-Moulineaux : ESF, 2007. - 224 p.
  ISBN 978-2-7101-1876-3
  
• [Monographie] Gestion des conflits : la communication à l'épreuve / Bréard Richard ; Pastor Pierre. -Paris : Liaisons, 2011. - 199 p.
  ISBN 978-2-87880-847-6
  
• [Monographie] Les nouveaux outils de l'analyse transactionnelle : pour réussir avec les autres / CHALVIN Dominique. -Issy-les-Moulineaux : ESF, 2003. - 192 p. (ANCIENNE EDITION)
  ISBN 2-7101-1598-0
  
• [Monographie] Tensions et conflits dans les relations personnelles : comment s'en sortir / CHALVIN Dominique. -Issy-les-Moulineaux : ESF, 2001. - 184 p.
  ISBN 2-7101-1365-1