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Documents (Descripteurs)

• [Ressource en ligne] Dématérialisation des services publics : trois ans après, où en est-on ? / Principal Défenseur des droits. 2022
  
• [Monographie] L'affectation et la mobilité des fonctionnaires de l'Etat : pour une gestion plus active afin de mieux répondre aux besoins des usagers : rapport public thématique, juillet 2019 / Principal France. Cour des comptes. -Paris : La documentation française, 2019. - 1 vol. (140 p.) ; illustrations en couleur, cartes ; 24 x 17 cm
  ISBN 978-2-11-157016-0
  
• [Ressource en ligne] Suivre pas à pas l’usager pour améliorer le service au public / Secrétariat Général pour la modernisation de l'action publique. 2021
  
• [Ressource en ligne] Résultats et principaux enseignements de la consultation des agents et usagers du service public / FAP. 2018
  
• [Ressource en ligne] L’adaptation et l’extension des horaires d’ouverture des bibliothèques publiques : rapport à la ministre de la Culture et de la Communication / ROBERT Sylvie. 2015