Cette recherche vise à développer un prototype de smartbot (chatbot) pouvant être utilisé par les bibliothèques pour aider les bibliothécaires à améliorer la qualité de leur service d'information. Cette étude contribuera aux bibliothèques universitaires, en soutenant particulièrement les services d'information et de référence, en fournissant des réponses rapides et précises. Les bibliothécaires bénéficieront de ce prototype pour améliorer leurs offres de services, et il permettra également aux utilisateurs de recevoir des informations rapides et précises de la bibliothèque. La méthode utilisée dans cette étude comprend deux phases : la conception et le développement du smartbot. (...)

Extrait de JIS-Journal of Information Sciences, 2024, Vol.22(No.2),pp.1-25.