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• [Ressource en ligne] Accueillir les personnes déplacées en bibliothèque, mode d'emploi / Principal OURY Antoine. Actualitté, 2024
  
• [Vidéo] Revivez le Bibliogrill : Chiens, chats et lapins de bibliothèques ? : la médiation animale en bibliothèque / Principal ANTIGNAC Thomas. Bibliothèque publique d'information, 2024
  
• [Ressource en ligne] Comment améliorer l’accessibilité des bibliothèques et médiathèques ? / éditeur scientifique Centre D'études et d'expertise sur les risques, L'environnement, la mobilité et l'aménagement (France) ; Principal FROMENT Sébastien. -Bron : CEREMA, 2024
  
• [Articles] Bibliothèques et parentalités / Principal GUYOMARD Fanny. 2024, n° 2024, n°48. - pp. 68-71
  
• [Ressource en ligne] Le vivre ensemble à la médiathèque / Principal Canopée La Fontaine. 2019
  
• [Vidéo] Santé mentale et bibliothèques : quels enjeux et quelles pratiques ? : [ journée nationale annuelle sur le handicap et les bibliothèques], 5 novembre 2024, Nancy - / éditeur scientifique Association des Bibliothécaires Français ; éditeur scientifique Ministère de la Culture ; éditeur scientifique Bibliothèque publique d'information (Paris) ; ...et al.. -Paris : Bibliothèque publique d'information, 2024
  
• [Ressource en ligne] Bibliothèques 2.0. : quand le lien social se réinvente entre les rayons / Principal MALKA Lauren ; Principal GUYOMARD Fanny. Livres hebdo, 2024
  
• [Ressource en ligne] Bibliothèques universitaires : une évolution des pratiques et des services / Principal Campus France. -Paris : Campus France, 2024
  
• [Ressource en ligne] 9 choses à faire pour bien travailler en bibliothèque universitaire -Paris : Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, 2024
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques territoriales se transforment ! -Paris : Ministère de la Culture, 2024
  
• [Ressource en ligne] L’organisation d’une bibliothèque vivante -Paris : Bibliothèque et archives nationales du Québec, 2024
  
• [Ressource en ligne] Retour sur la bibliothèque vivante / Réalisateur - Metteur en scène IMHOFF Catherine. Bibliothèque municipale de Lyon, 2018
  
• [Vidéo] Le marketing en bibliothèques et autres milieux documentaires / Principal MESGUICH Véronique. Fédération des milieux documentaires, 2024
  
• [Vidéo] Des environnements inclusifs : le design et l'architecture au service d'un meilleur accueil de tous et toutes / Principal VALLERAND Olivier. -Montreal : Bibliothèque et Archives nationales Québec , 2024
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques universitaires, l'État et la gouvernance des universités : étude et perspectives sur la politique d'appui aux extensions des horaires d'ouverture / Principal DAMEZ-FONTAINE Apolline. -Villeurbanne : Enssib, 2024
  
• [Ressource en ligne] La santé sexuelle en bibliothèque en 14 fiches actions / Principal Canopée La Fontaine. 2024
  
• [Ressource en ligne] Construire une offre accessible aux personnes empêchées de lire du fait d’un trouble ou d’un handicap Bibliothèque publique d'information, 2024
  
• [Vidéo] Les bibliothèques face aux précarités: un rencontre des presses de l'Enssib au CDML / éditeur scientifique École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques (Villeurbanne, Rhône) . -Paris : CDML, 2024
  
• [Ressource en ligne] Focus espaces 4 : la bibliothèque Gabriel García Márquez / Principal BEUDON Nicolas. cheminsfaisants, 2024
  
• [Articles] 24 heures de la vie d'une bibliothécaire responsable de l'action culturelle / Principal TEXIER Bruno. -Paris : Archimag, 2024, n° 2024, n°373. - p. 28-29
  
• [Ressource en ligne] Regard sur les bibliothèques publiques du Québec et d'ailleurs : florilège d'initiatives et de réalisations inspirantes! / Principal BERGOUGNOUX Gaelle ; Principal CLERMONT Linda ; Principal CLOUTIER-MARENGER Cynthia ; ...et al.. -Montréal : La bibliothèque, 2024
  ISBN 2562-4709
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques municipales et l'accessibilité en milieu rural / Principal RAULT Frédérique. Archimed, 2024
  
• [Ressource en ligne] Handicap visible, handicap invisible / Directeur de publication ANCET Pierre. -Toulouse : Erès, 2023
  ISBN 978-2-7492-7873-5
  
• [Ressource en ligne] Accueillir...malgré tout / Principal Canopée La Fontaine. 2024
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques universitaires / Principal LETRADO Morgan ; Principal PERRIN Jonathan. Université Sorbonne Paris-Nord, 2022
  
• [Vidéo] Lecture publique en montagne / éditeur scientifique Savoie-Biblio. Savoie-biblio, 2023
  
• [Ressource en ligne] L’arpentage en bibliothèque : lire et penser collectivement, une expérience bordelaise / Principal VERDEILLE Florence. Bibliothèque publique d'information, 2024
  
• [Ressource en ligne] Des pauvres à la bibliothèque : une enquête au Centre Pompidou / Principal PAUGAM Serge ; Principal GIORGETTI Camila. -Paris : PUF, 2013
  ISBN 978-2-13-061902-4
  
• [Ressource en ligne] Cours d'alphabétisation ou café littéraire avec les sans-abri : pour les bibliothèques de la Ville de Paris, culture rime avec lutte contre les précarités / Principal MINGOT Bénédicte. Franceinfo, 2024
  
• [Ressource en ligne] Ados bienvenus ! / Principal LISIECKI Sylvie. -Paris : BnF éditions, 2024
  ISBN 2648-9325
  
• [Ressource en ligne] La bibliothèque : un HUB numérique avec de nouveaux services de proximité / Principal DUPUIS Paul-Loup. Archimed, 2024
  
• [Ressource en ligne] Focus espace 3 : le département jeunesse de la BM de Lyon / Principal BEUDON Nicolas. cheminsfaisants, 2023
  
• [Ressource en ligne] Créer du lien : un jeu d’enfant ? ou pourquoi jouer en bibliothèque ? -Paris : Bibliothèque Louise Michel, 2023
  
• [Ressource en ligne] Les Médiathèques tiers-lieux françaises : de l’émergence à la structuration / Principal BERTRAND Aurélie. 2023
  ISBN 1661-1802
  
• [Ressource en ligne] Tiers-lieux, recette miracle : les bibliothèques du futur / Principal GUILLEN GARCIA Émilie ; Principal SVOBODOV Karolina. 2022
  
• [Ressource en ligne] Mathilde Servet « Notre meilleure collection, ce sont les gens » / Principal REYNARD Joachim ; Principal SERVET Mathilde. Observatoire national Action sociale décentralisée, 2023
  
• [Ressource en ligne] Savoir-être et savoir guider : accompagner la personne aveugle et malvoyante -Bordeaux : UNADEV, 2019
  
• [Monographie] Savoir-être et savoir guider : accompagner la personne aveugle et malvoyante -Bordeaux : UNADEV, 2019. - 1 vol. (19 p.) ; 21 cm
  
• [Vidéo] Bibliothèques portes et ponts à la fois : une rencontre des presses de l'Enssib au CDML / Principal Centre de documentation sur les métiers du livre (Paris) ; Principal École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques (Villeurbanne, Rhône) . -Paris : CDML, 2023
  
• [Ressource en ligne] Bibliothèques, portes et ponts à la fois ? : autour d’une conférence de Denis Merklen / Directrice de publication SCHREIBER Florence. -Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2023
  
• [Ressource en ligne] Dans les bibliothèques de Montréal, une politique d'accueil qui pue / Principal OURY Antoine. Actualitté, 2023
  
• [Ressource en ligne] Décors et mises en scène dans les bibliothèques d’Oslo / Principal BLOT Anne-Françoise. Bibliothèque publique d'information, 2023
  
• [Ressource en ligne] Sans-abri dans les bibliothèques : sur la route de l’inclusion / Principal POIRIER Gabriel. Radio Canada, 2023
  
• [Ressource en ligne] La bibliothèque comme refuge / Principal CARRIER Léa. La Presse, 2023
  
• [Vidéo] Masterclasse du Grand Prix des Bibliothèques 2023 -Paris : Livres Hebdo, 2023
  
• [Monographie] La relation usager et le numérique : développer les services et l'inclusion / Principal MASERA Cédric ; Principal BIARD Gérard ; Principal SEUNES Alexandre. -Voiron : Territorial éditions, 2022. - 1 vol. (129 p.) ; 21 cm
  ISBN 978-2-8186-2051-9
  
• [Ressource en ligne] Quel rôle social pour les bibliothèques universitaires ? : Compte-rendu de la journée d’études de l’ADBU – Versailles, 28 septembre 2023 / Principal THOMASSET Gaëlle. Normandie Université, 2023
  
• [Monographie] Je prends mon poste de ... agent d'accueil / Principal ANGUENOT Fabrice ; Principal CLÉREMBAUX Joël ; Principal COMARD Marie-Laure ; ...et al.. -Voiron : Territorial éditions, 2023. - 1 vol. (113 p.) ; 24 cm
  ISBN 978-2-8186-2109-7
  
• [Ressource en ligne] Les machines appelées à rendre les bibliothèques (encore) plus humaines : les BM à l'ère des bornes / Principal Nic Ulmi. -Genève (Suisse) : Bibliothèque de Genève, 2023
  
• [Ressource en ligne] Des sans abris dans les bibliothèques de Paris : la mission sociale / Principal SOLYM Clément. Actualitté, 2023
  
• [Ressource en ligne] Questions-réponses sur la laïcité : des fiches connaissances, des fiches activités et des fiches postures pour aborder la laïcité auprès de votre public : kit pédagogique / Principal Bibliothèques Sans frontières (France). Bibliothèques sans frontières, 2023
  
• [Vidéo] 8e journée régionale de l'inventivité en bibliothèque, 27 septembre 2022, Niort / éditeur scientifique Agence Livre cinéma audiovisuel en Nouvelle-Aquitaine. 2022
  
• [Articles] Comment accueillir les plus précaires en bibliothèque / Principal GUYOMARD Fanny. 2023, n° 2023, n°35. - pp. 70-74
  
• [Ressource en ligne] Les usager.gère.s des bibliothèques publiques en situation de précarité : pistes d’inclusion / Principal NOUVIAN Clémentine. -Villeurbanne : Enssib, 2021
  
• [Ressource en ligne] Trouver refuge en bibliothèques face aux températures accablantes / Principal SOLYM Clément. Actualitté, 2023
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques françaises face aux précarités / Principal HOURS Ana ; Principal CHENG PEICH Muy ; Principal LACHAL Jérémy. Presses de l'Enssib, 2023
  
• [Ressource en ligne] Enquête sur la réservation de place en bibliothèque : analyse des résultats de l’enquête de juin 2022 menée à ULiège Library / Principal RENAVILLE François. Université de Liège, 2022
  
• [Vidéo] Handicaps et bibliothèques : comment identifier les besoins ? : journée d'étude, Reims, 13 décembre 2022 / Principal Reims (Marne). Bibliothèques municipales. 2022
  
• [Ressource en ligne] Les technologies pour les personnes en situation de handicap / Principal CHALIFOUX Ariane. Bibliothèque et archives nationales du Québec, 2020
  
• [Ressource en ligne] Analyser les albums jeunesse pour accueillir des classes en bibliothèque Université Grenoble Alpes, 2023
  
• [Vidéo] Les agents volants en bibliothèque -Paris : Bibliothèque municipale (Bordeaux), 2023
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques tiers-lieux / Principal SERVET Mathilde. Agence nationale de la cohésion des territoires, 2023
  
• [Ressource en ligne] Portrait de bibliothécaire : Grégory Louge / Principal CAMBERLEIN Claire. Bibliothèque universitaire des langues et civilisations , 2021
  
• [Ressource en ligne] Portrait de bibliothécaire : Arzu Mohammed / Principal CAMBERLEIN Claire. Bibliothèque universitaire des langues et civilisations , 2021
  
• [Vidéo] Penser la médiathèque en situation de crise : enseignements d’une expérience locale / éditeur scientifique École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques (Villeurbanne, Rhône) . -Paris : CDML, 2023
  
• [Vidéo] Articulation entre les réseaux des référents Services Publics + BU et établissement / Principal ILLIANO Marie-Odile. Association française des directeurs et personnels de direction des bibliothèques universitaires et de la documentation (France), 2023
  
• [Ressource en ligne] Initiatives en bibliothèques en Bretagne / Principal Livre et lecture en Bretagne. Livre et lecture en Bretagne, 2023
  
• [Vidéo] Signalétique Makaton en bibliothèque / Principal Association Avenir Dysphasie France.
  
• [Vidéo] La Légothèque : une commission pour lutter contre les stéréotypes en bibliothèque / Principal CHAIMBAULT- PETITJEAN Thomas ; Principal HEITZ Maxence ; Principal COLOMB Philippe. -Lausanne : Bibliomedia
  
• [Ressource en ligne] Prendre en compte la santé mentale des publics en bibliothèque universitaire - / Principal COUTURIER Alexandre. -Villeurbanne : Enssib, 2023
  
• [Ressource en ligne] Bilan du modèle des bibliothèques troisième lieux en France : modèle dépassé ou à ajuster ? / Principal MAUROY Alice de. -Villeurbanne : Enssib, 2022
  
• [Monographie] Parcours découverte de la BnF, site François-Mitterrand : livret de l'apprenant de la langue française / Principal Bibliothèque nationale de France ; Principal L'Île aux langues. -Paris, Paris : BnF éditions;Mairie de Paris, 2016. - 1 vol. (32 p.) ; 15 x 21 cm
  
• [Monographie] Penser la médiathèque en situation de crise / Directrice de publication GILBERT Raphaële. -Paris, Villeurbanne : Éditions de la Bibliothèque publique d’information;Presses de l'Enssib, 2022. - 1 vol. (199 p.) ; 24 cm
  ISBN 978-2-37546-176-1
  
• [Ressource en ligne] Les bibliothèques, un refuge pour les personnes exilées / Principal SCHNEIDER P.. Guiti News, 2023
  
• [Articles] Médiathèque : les 7 clés du tiers-lieu / Principal GUYOMARD Fanny. 2023, n° 2023, n°29. - pp. 62-63
  
• [Articles] Bibliothécaires au poil / Principal GUYOMARD Fanny. 2023, n° 2023, n°28. - pp. 60-61
  
• [Vidéo] Des actions hors les murs dans les quartiers prioritaires à Caen / Principal TRAPENARD Augustin. Bibliothèques sans frontières, 2022
  
• [Vidéo] L'accueil des publics LGBTQI+ en bibliothèque et le management inclusif / Principal JOVANOVIC Marianne ; Principal CERNY Céline. RICOCHET, 2022
  
• [Ressource en ligne] Diversité culturelle en bibliothèque / Principal Fondation Bibliomedia . 2022
  
• [Ressource en ligne] Penser la médiathèque en situation de crise / Directrice de publication GILBERT Raphaële. -Paris : Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2022
  
• [Ressource en ligne] La Bulle, tiers-lieu d'Annemasse, remarqué aux États-Unis / Principal OURY Antoine. 2022
  
• [Vidéo] Quelle bibliothèque pour les publics précaires ? / ANANIAN Hovig ; COIPEAULT Gwendoline ; WRONG MAN WAN Michel. -Paris : ABF, 2022
  
• [Vidéo] Le système Open + des bibliothèques de la Ville de Bruxelles / Principal Instruction Publique Ville de Bruxelles. 2022
  
• [Ressource en ligne] Wörterbuch Buch- und Bibliothekswesen : Deutsch – Französisch, Französisch – Deutsch / Dictionnaire: bibliothéconomie et Sciences de l'information,allemand - français, français-allemand / Directrice de publication MICHALOWSKY Ulrike. -Potsdam : Universitätsbibliothek Potsdam, 2022
  
• [Ressource en ligne] L’accueil en bibliothèque en 50 mots anglais / DUGAST Claire. Médiadix, 2021
  
• [Vidéo] Vers une hospitalité documentaire : redéfinir l’accueil et l’inclusion en bibliothèque / Principal BATS Raphaëlle. 2021
  
• [Ressource en ligne] Pour une accessibilité renforcée des publics empêchés : regards croisés entre bibliothécaires et éducateurs spécialisés / Principal GIBOUDEAU Patricia. 2020
  
• [Ressource en ligne] Accueillir dans les bibliothèques de Lyon : accueil et médiation au cœur de la politique de développement des publics / Principal DELON Camille. -Paris : Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2022
  
• [Ressource en ligne] Ce que font les bibliothèques quand les mots manquent / Principal PAULET Raymond. -Rennes : Livre et lecture en Bretagne, 2022
  
• [Monographie] Handi'zoom : connaître les enfants déficients visuels pour mieux les accueillir / Principal AUJOUX Amandine. -Limoges : Mes mains en or, 2022. - 1 vol. (72 p.) ; 21 cm + 1 feuillet
  ISBN 978-2-492440-13-7
  
• [Ressource en ligne] Améliorer l'accueil en bibliothèques universitaires : le plan "Bibliothèques ouvertes +" / Principal Ministère de l'enseignement supérieur de la recherche. 2021
  
• [Ressource en ligne] Retours sur les BiblioPitchs du 22 mars 2022 / Principal ARALD. 2022
  
• [Ressource en ligne] La facilitation : au cœur du métier de bibliothécaire / Principal ROUK Hélène. 2022
  
• [Ressource en ligne] Co-habiter les bibliothèques : que nous apprennent les pratiques et les représentations des usager·es ? / Principal DINH DUVAUCHELLE Alizé ; Directrice de publication EVANS Christophe. -Villeurbanne : Enssib, 2022
  
• [Vidéo] Bien-être et santé mentale des étudiants à la bibliothèque universitaire : Printemps des métiers- Villeurbanne, 12 mai 2022 / éditeur scientifique École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques (Villeurbanne, Rhône) ; Principal CLOT Nathalie ; Principal GIGNON Maxime. 2022
  
• [Ressource en ligne] Congrès ABF 2022 : « Fermeture en masse des bibliothèques britanniques : quel bilan ? » : 67e Congrès de l’Association des bibliothécaires de France – 2 au 4 juin 2022, Metz / Principal CEYSSON Camille. 2022
  
• [Ressource en ligne] Congrès ABF 2022 : « Quelle bibliothèque pour les publics précaires ? » : 67e Congrès de l’Association des bibliothécaires de France – 2 au 4 juin 2022, Metz / Principal CADIO Soizic. 2022
  
• [Ressource en ligne] Améliorer la qualité des services publics au plus près des usagers : boîte à outils -Paris : Ministère de la transformation et de la fonction publiques, 2021
  
• [Ressource en ligne] Ados et bibliothèques T. 1 : questions de formation / Principal Sonia de Leusse-Le Guillou. Lecture jeunesse, 2017
  
• [Vidéo] Le dispositif "Facile à lire" en Bretagne / Principal Livre et lecture en Bretagne ; Principal Kultur Bretagne. 2022
  
• [Vidéo] 7e journée régionale de l'inventivité en bibliothèque - 21 septembre 2021 / éditeur scientifique Agence Livre cinéma audiovisuel en Nouvelle-Aquitaine. 2021
  
• [Ressource en ligne] La bibliothèque comme lieu de création et de créativité / Principal PAGE Rose-Anne ; Principal VIVIER Cécile. 2021
  
• [Ressource en ligne] Accueillir les publics : une voie royale vers l’altérité / Principal MIRIBEL Marielle de. -Montréal : Association canadienne des bibliothécaires de langue française, 2020
  ISBN 0315-2340
  
• [Ressource en ligne] 27% des francais fréquentent les bibliothèques / Principal EGGIS Gilles d'. -Paris : Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2021
  ISBN 2680-5146
  
• [Ressource en ligne] Développer l'accueil en bibliothèque / Directrice de publication COURTY Héloïse. 2017
  ISBN 9782375460955
  
• [Ressource en ligne] Les meilleures bibliothèques développent des communautés : comment une petite bibliothèque spécialisée est devenue un point de repère incontournable des communautés LGBTQ+ de Montréal / Principal RIOUX Valérie. -Montréal : Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec, 2019
  
• [Ressource en ligne] Bibliothèque nationale du Luxembourg : multiple et ouverte à tous / Principal KREMER Christine. -Montpellier : ABES, 2021
  ISBN 1269-0589
  
• [Articles] Malaise chez les bibliothécaires : et après ? -Paris : Archimag.com : les technologies de l'information , 2021, n° 345. - pp. 14-25
  
• [Ressource en ligne] Pandémie, confinement et accueil du public : un défi « gagnant-gagnant » / Principal BART-GADAT Mélanie. -Montpellier : ABES, 2021, n° 101. - pp. 10-11
  ISBN 1269-0589
  
• [Articles] Nocturnes en bibliothèque : nouveaux publics, nouvelles pratiques ? / Principal ROBERT Sylvie ; Principal MARTIN Cécile. -Grenoble : L'Observatoire des politiques culturelles, 2019, n° 53. - pp. 71-73
  
• [Monographie] L'expérience sensible des bibliothèques : six textes sur les publics des grands établissements / Directeur de publication EVANS Christophe ; Principal AMAR Muriel ; Principal BASTARD Irène ; Principal COGNAT BERTRAND Line ; Préfacier POULAIN Martine. -Villeurbane : Presses de l'Enssib, 2020. - 1 vol. (201 p.) ; 24 cm
  ISBN 978-2-37546-119-8
  
• [Support de formation] Assurez l’accueil des publics / OPENCLASSROOMS. 2020
  
• [Ressource en ligne] Ouvrir plus, ouvrir mieux: un défi pour les bibliothèques / PERRIN Georges. -Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2014
  
• [Ressource en ligne] Ados et bibliothèques T. 2 : politiques d'accueil / RABOT Cécile. Lecture jeunesse, 2018
  
• [Ressource en ligne] Accueillir en bibliothèque les personnes empêchées de lire du fait d’un trouble ou d’un handicap : Vade-mecum relatif à la mise en oeuvre de l’exception au droit d’auteur en faveur des personnes handicapées dans les bibliothèques publiques / Maumet, Luc. 2018
  
• [Ressource en ligne] Documentation de Terrains de jeux / Bibliothèque Les Champs Libres. 2019
  
• [Ressource en ligne] Bibliothèque nationale de France et grand public : une longue marche / BRUCKMANN Denis. 2018
  
• [Ressource en ligne] L'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap psychique / Principal UNAFAM. 2019
  
• [Ressource en ligne] Charte d'accueil des publics du champ social / Ministère de la Culture. 2016
  
• [Vidéo] Vivre ensemble : rendons accessible à tous l'offre des établissements culturels / Ministère de la Culture. 2011
  
• [Monographie] Adopter l'accueil-attitude : un accueil de professionnel efficace, rapide et bienveillant / A-BIS formation. -Paris : Organisation, 2008. - 1 vol. (148 p.) ; 21 x 16 cm
  ISBN 978-2-212-54208-0
  
• [Ressource en ligne] Lecture publique et publics empêchés: synthèse de l'étude réalisée par le CREDOC / Principal Ministère de la Culture ; Principal Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (France). 2017. - 22 p.
  
• [Monographie] Les publics in situ et en ligne / Principal Ministère de la Culture ; DONNAT Olivier. -Paris : Ministère de la Culture, 2016. - 95 p.
  ISBN 0765-5991
  
• [Ressource en ligne] Le bac et après : des révisions en bibliothèque aux premiers pas dans l'université / ADBU. 2018
  
• [Monographie] Lexique bibliothéconomique en langues étrangères / Bibliothèque publique d'information (Paris). -Paris : Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2011. - 151 p.
  ISBN 978-2-84246-150-8
  
• [Ressource en ligne] Bien accueillir à la bibliothèque : processus humains, compétences, savoir-faire. / MONTGOLFIER Amaël de . -Villeurbanne : Enssib, 2013
  
• [Ressource en ligne] Les interactions de face-à-face dans les bureaux d'accueil en bibliothèque / Principal Galand, Claire. 2009
  
• [Ressource en ligne] Halls d'entrée en bibliothèques : entre seuil et accueil / Colinet, Elodie. -Villeurbanne : Enssib, 2009
  
• [Monographie] Améliorer la qualité de la relation entre usagers et service public / CARLIER Bruno. -Voiron : Territorial éditions, 2015. - 1 vol. (152 p.) ; illustrations en noir
  ISBN 978-2-8186-944-2
  
• [Ressource en ligne] Services Publics + / Secrétariat Général pour la modernisation de l'action publique. 2022
  
• [Ressource en ligne] Dossier : bibliothèques et inclusion / Responsable éditorial Association des Bibliothécaires Français. 01/10/2015
  
• [Monographie] Migrations et bibliothèques / Directrice de publication ANTONUTTI Isabelle. -Paris : Editions du Cercle de la Librairie, 2017. - 1 vol. (174 p.) ; 24 x 17 cm
  ISBN 978-2-7654-1542-8
  
• [Vidéo] L'accueil des publics migrants en bibliothèque. 3 : Enjeu des cultures d'origine / Bibliothèque publique d'information (Paris) ; Bibliothèques en Seine-Saint-Denis ; Musée national de l'histoire de l'immigration. 10/10/2016
  
• [Vidéo] L'accueil des publics migrants en bibliothèque. 2 : Parcours de migrants / Bibliothèque publique d'information (Paris) ; Bibliothèques en Seine-Saint-Denis ; Musée national de l'histoire de l'immigration. 10/10/2016
  
• [Vidéo] L'accueil des publics migrants en bibliothèque. 1 : Les migrations contemporaines / Bibliothèque publique d'information (Paris) ; Bibliothèques en Seine-Saint-Denis ; Musée national de l'histoire de l'immigration. 10/10/2016
  
• [Monographie] Développer l'accueil en bibliothèque : un projet d'équipe / Directrice de publication COURTY Héloïse. -Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib, 2017. - 187 p.
  ISBN 978-2-37546-055-9
  
• [Ressource en ligne] Le service public : guide de l'accueil des personnes en situation de handicap / Principal Ministère Des affaires sociales et de la Santé. 2014
  
• [Monographie] Les bibliothèques et la transition numérique: les ateliers internet, entre injonctions sociales et constructions individuelles. / PLANTARD Pascal ; VIGUE-CAMUS Agnès. -Villeurbanne (Rhône), Paris : Presses de l'Enssib;Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2017. - 208 p.
  ISBN 978-2-37546-010-8
  
• [Monographie] Accueillir des publics migrants et immigrés : interculturalité en bibliothèque / Directrice de publication DAUDIN Lucie. -Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib, 2017. - 178 p.
  ISBN 9782375460115
  
• [Monographie] Médiatiser la science en bibliothèque / ANCELIN Justine ; ALLAIS Catherine ; BANCQUART Sophie. -Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib, 2016. - 183 p.
  ISBN 979-10-91281-62-1
  
• [Monographie] Jouer en bibliothèque / DEVRIENDT Julien ; AMAR Véronique ; AVILA Anthony. -Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib, 2015. - 174 p.
  ISBN 979-10-91281-54-6
  
• [Ressource en ligne] Violence et incivilité des usagers en bibliothèque municipale : perceptions, causes, solutions / JARRY Sandra. 2015
  
• [Monographie] Ouvrir plus, ouvrir mieux : un défi pour les bibliothèques / AMBLARD Chrystelle ; CACHARD Pierre-Yves ; CHAGUIBOFF Jean. 2014. - 173 p.
  ISBN 979-10-91281-39-3
  
• [Monographie] Veiller au confort des lecteurs : du bon usage des cinq sens en bibliothèque / MIRIBEL Marielle de. -Paris : Editions du Cercle de la Librairie, 2015. - 335 p.
  ISBN 978-2-7654-1449-0
  
• [Monographie] Ouvrir grand la médiathèque : faire évoluer les horaires d'ouverture / MULLER Françoise ; RIGEADE Marine. -Paris : ABF, 2014. - 194 p.
  ISBN 978-2-900177-40-2
  
• [Ressource en ligne] Pour une signalétique accessible à tous : Guide méthodologique de conception d'une signalétique accessible à tous destiné aux décideurs publics et aux concepteurs / Principal Cité Du design (Saint-Étienne). 2014
  
• [Monographie] L'accueil des publics difficiles / SERANO Pascal. -Voiron : Territorial éditions, 2014. - 61 p.
  ISBN 978-2-8186-0648-3
  
• [Ressource en ligne] Bibliothécaire, un métier d'accueil ? / FROCAUT Bénédicte. Enssib, 2014
  
• [Ressource en ligne] Approches de l'accueil en bibliothèques municipales: techniques, postures, évaluation / Principal Munsch Lucie ; Directrice de publication HAETTIGER Magali. Enssib, 2013
  
• [Monographie] Des pauvres à la bibliothèque : une enquête au Centre Pompidou / PAUGAM Serge ; GIORGETTI Camila. -Paris : PUF, 2013. - 185 p.
  ISBN 978-2-13-061902-4
  
• [Monographie] Se former à l'accueil : éthique et pratique / MIRIBEL Marielle de. -Paris : Editions du Cercle de la Librairie, 2012. - 350 p.
  ISBN 978-2-7654-1364-6
  
• [Monographie] Le témoignage exposé : du document à l'objet médiatique / Idjéraoui-Ravez Linda. -Paris : L'Harmattan, 2012. - 160 p.
  ISBN 978-2-296-99616-8
  
• [Ressource en ligne] Lexique bibliothéconomique en langues étrangères / Bibliothèque publique d'information (Paris). 2011
  
• [Ressource en ligne] Guide d'accueil du public en bibliothèques en langues étrangères / Principal Bibliothèque publique d'information (Paris). 2011
  
• [Monographie] Du lecteur à l'usager : ethnographie d'une bibliothèque universitaire / Roselli Mariangela ; Perrenoud Marc. -Toulouse : Presses universitaires du Mirail-Toulouse, 2010. - 283 p.
  ISBN 9782810700851
  
• [Ressource en ligne] Médiathèques en mutation / Principal GALAUP Xavier. 2010
  
• [Monographie] Mettre en oeuvre un plan de classement / CALENGE Bertrand. -Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2009. - 199 p.
  ISBN 9782910227746
  
• [Monographie] Pour une documentation créative : l'apport de la philosophie de Raymond Ruyer / Leclerc-Reynaud Sylvie. -Paris : Association des professionnels de l'information et de la documentation, 2006. - 193 p.
  ISBN 9782843650857
  
• [Monographie] Des jeunes et des bibliothèques : trois études sur la fréquentation juvénile / BURGOS Martine ; Hedjerassi Nassira ; Perez Patrick. -Paris : Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2003. - 187 p.
  ISBN 2-84246-066-9
  
• [Monographie] Les institutions culturelles au plus près du public : journées d'étude / Fourteau Claude. -Paris : La documentation française, 2002. - 279 p.
  ISBN 2-11-005279-1
  
• [Monographie] Les habitués : le microcosme d'une grande bibliothèque / EVANS Christophe ; Camus Agnès ; Cretin Jean-Michel. -Paris : Éditions de la Bibliothèque publique d’information, 2000. - 323 p.
  ISBN 2-84246-043-X
  
• [Monographie] Les règles d'or de l'accueil / CUDICIO Catherine. -Paris : Organisation, 2000. - 298 p.
  ISBN 2-7081-2416-1