Thesaurus : gestion de la clientèle

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BIBLIOTHECONOMIE - LIVRE - CULTURE > services aux publics dans les bibliothèques > marketing public > gestion de la clientèle

Documents liés : [3 document(s)]

Documents (Descripteurs)

[Monographie] Emailing : email marketing, newsletter, smart data, SMS, réseaux sociaux... : guide complet de l'acquisition à la fidélisation / FOURNAUT Vincent ; LE FRIANT Guillaume ; HAZERA Jean-Michel. -Paris : Maxima, 2014. - 266 p.
ISBN 978-2-84001-8070
[Monographie] Élaboration de politiques en milieux documentaires / FERLAND Benoit. -Montréal : ASTED, 2008. - 294 p.
ISBN 978-2-923563-06-0
[Monographie] Management de la fidélisation : développer la relation client : de la stratégie aux technologies numériques / Meyer-Waarden Lars. -Paris : Vuibert, 2012. - 231 p.
ISBN 978-2-311-00483-0

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