Déposez votre fichier ici pour le déplacer vers cet enregistrement.
y
« La libération des organisations est un mouvement de fond qui concerne aussi bien les start-up, les entreprises que les administrations et organismes publics. Pour l’administration, cette approche managériale reste encore marginale même si, aujourd’hui, près d’une vingtaine d’administrations et organismes se sont déjà lancés dans cette démarche : des directions d’administration centrale à l’étranger (comme le Ministère de la Sécurité Sociale ou le Ministère des Transports en Belgique), des caisses et des opérateurs en France (CPAM des Yvelines, CPAM de l’Aude, Pôle Emploi…), des bailleurs sociaux (Haute Savoie Habitat) et des collectivités territoriales (Région Ile-de-France, Département de la Manche, Villes d’Issy-les-Moulineaux, d’Annemasse, Colomiers…).
Que peuvent apprendre ces démarches de libération aux administrations et organismes publics ? Comment les solutions explorées dans le monde de l’entreprise pour encapaciter et responsabiliser les salariés peuvent-elles être transposées à la sphère publique ? Pour ouvrir les échanges sur cet enjeu, la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) publie un recueil des bonnes pratiques déjà observables. »
« La libération des organisations est un mouvement de fond qui concerne aussi bien les start-up, les entreprises que les administrations et organismes publics. Pour l’administration, cette approche ...
... Lire [+]
Déposez votre fichier ici pour le déplacer vers cet enregistrement.
y
Lancé en janvier 2021 par Amélie de Montchalin, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, le programme Services Publics + fait des retours d’expériences et des avis des Français la clé de l’amélioration continue des services publics. Depuis son lancement, il y a un an et demi, plus de 15 000 usagers ont déjà fait la démarche de raconter en ligne leur expérience avec les services publics.
Lancé en janvier 2021 par Amélie de Montchalin, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, le programme Services Publics + fait des retours d’expériences et des avis des Français la ...
... Lire [+]
Déposez votre fichier ici pour le déplacer vers cet enregistrement.
y
Dans les pas de l'usager présente à travers des exemples concrets la méthodologie d'écoute des usagers et d'identification de leurs priorités et attente en matière de simplification des démarches administratives.
Dans les pas de l'usager présente à travers des exemples concrets la méthodologie d'écoute des usagers et d'identification de leurs priorités et attente en matière de simplification des démarches ...
... Lire [+]
