Services Publics +, c’est un programme d’efficacité opérationnelle, commun à toutes les administrations publiques. C’est un programme d’amélioration continue, centré sur l’expérience des usagers.
L’objectif : des services publics toujours plus proches, plus simples, plus efficaces.
Cette boite à outils a été réalisée pour vous permettre d’aller plus loin sur chacune des étapes de l’amélioration continue. Elle vient en complément du livret des incontournables de l’amélioration continue.