Si les usagers sont assurément impactés par les nouveaux services proposés par la bibliothèque, les professionnels le sont aussi. Leur métier évolue en effet vers des prestations davantage tournées vers le numérique, dont il convient de maîtriser les outils et usages.
Avec le développement du numérique et des nouvelles pratiques qui l’accompagnent, les bibliothécaires, de longue date, n'opèrent plus que la gestion matérielle des collections de leurs établissements, l’aiguillage du public et son information. La médiation et la pédagogie sont plus que jamais au coeur de leur métier, nécessitant de maîtriser pleinement les outils et services qui répondent aux nouvelles attentes des usagers.