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Ressource en ligne

H 1 Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne

NGUYEN Claire (Directrice de publication)
Villeurbanne : Presses de l'Enssib,
2010.

A destination des professionnels des bibliothèques, ce guide s'articule autour de quatre parties : construction du projet, développement d'un savoir-répondre, organisation et travail au sein d'une équipe, et adaptation du service à l'environnement et à la nature de ses publics.


[Consulté le 26/07/2023]
Mots clefs : services aux publics dans les bibliothèques ; service en ligne ; formation des usagers ; médiation numérique

ISBN : 9782910227821
Diffusé sur : books.openedition.org
Site : https://books.openedition.org/pressesenssib/162?lang=fr

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