BERNABEU Yves ; SIEGRIST Delphine
Paris : Demos ; 2002. 140 p.
Cote : 428.2 BER

« Que faut-il entendre par « publics en difficulté » ? Il s'agit, au premier lieu, des personnes en état de précarité sociale ou d'exclusion qui sont touchées par des difficultés de ressources, d'emploi, de logement, de santé, d'éducation, de transports... Il s'agit également de personnes affectées par des handicaps ou qui souffrent de dépendances (toxicomanie, alcoolisme). Les difficultés rencontrées par ces publics peuvent aussi être circonstancielles, dues à un trouble passager malaise, désorientation, incompréhension... Les conditions de vie douloureuses ou le désarroi momentané de certaines personnes les poussent à des expressions de détresse ou d'agressivité face auxquelles les accueillants sont souvent démunis. »