"Bien accueillir à la bibliothèque est fondamental pour faire venir et revenir les visiteurs. Comment mobiliser l'ensemble du personnel d'un établissement de lecture publique autour d'une démarche globale pour un accueil de qualité ? Bien accueillir est un projet politique, un projet de service ambitieux qui implique des processus humains, des compétences et des savoir-faire, au-delà de l'aménagement d'espaces et de la proposition de nouveaux services. C'est aussi un enjeu professionnel primordial à l'heure où les bibliothèques, en évolution permanente et davantage mises en concurrence, réinterrogent leurs fondements en revendiquant une place centrale pour le public. "