Les bibliothèques offrent une diversité de services dont les formations font partie. Dans une époque où les Bibliothèques de l'UCLouvain investissent le web, une réflexion autour des enjeux multiples liés au numérique est nécessaire afin de participer au développement de l’université numérique. Dans cette optique, ce mémoire s’attache dans un premier temps à analyser la façon dont apparaissent les services d’aide documentaire et les offres de formations sur le site internet et sur les réseaux sociaux des BIUL.
Il le réalise à travers deux niveaux du site internet et par la présence et publications sur les réseaux sociaux. Il tire des conclusions et donne des pistes d’amélioration. Enfin, le présent mémoire se consacre à la mise en place d’une piste d’amélioration à travers une campagne de communication clé en main afin de promouvoir le Catalogue des formations des BIUL et Valodoc. Il a pour ambition de les aider à promouvoir par ce biais l’offre de formations des BIUL et, a posteriori, de leur permettre d’augmenter le taux de fréquentation des formations.