Le psychologue du travail Y. Clot développe la thèse selon laquelle le « travail bien fait » est l’opérateur principal de la santé au travail. Il plaide pour la « coopération conflictuelle », à savoir la promotion des controverses sur les critères de qualité du travail. L’activité en bibliothèque est rarement étudiée sous le prisme du travail, si bien que la qualité n’y est pas toujours un enjeu formulé, même si elle affleure sans cesse. Pourtant, les mutations en cours du métier entraînent des questionnements et elles ont une incidence sur le travail des bibliothécaires. Dans ce contexte, le management et les dispositifs de délibération collective sont des leviers importants de régulation de l’activité professionnelle.