Aujourd’hui, les bibliothèques exploitent les réseaux sociaux numériques en tant qu’outils pour communiquer sur leurs services, leurs collections et leur programmation culturelle. Au travers de ce mémoire qui a pour objet d’étude un panel de trois comptes Twitter de bibliothèques universitaires, nous montrons que les réseaux sociaux numériques permettent de faire de la médiation documentaire numérique qui s’inscrit dans une médiation des savoirs en accord avec les attentes des usagers.