Dans cet article, nous interrogerons l’émergence et la diffusion du Community Management dans les processus de médiation des savoirs partagés et distribués en ligne. Nous émettons l’hypothèse que les pratiques « métiers » des Community Managers participent d’une normalisation professionnelle de la construction artefactuelle, entre émancipation et rationalisation, de collectifs intelligents (Levy, 1995). En nous appuyant sur des terrains variés, nous présenterons le Community Manager comme la forme archétypale du professionnel de la médiation des savoirs à l’ère du Web Social. Initiés au début des années 2010, les éléments empiriques sur lesquels nous nous appuierons nous permettront de poser un regard diachronique sur le phénomène que nous tentons de circonscrire.

Extrait de la revue "Les cahiers du numérique", 2021(17,1-2)