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Monographie

3 1 Toutes les techniques de questionnement et d'écoute active

COUCHAERE Marie-Josée
Issy-les-Moulineaux : ESF ; 2014. 163 p.
Notes :


Cote : 182 COU

Des conseils pour améliorer son sens de l'écoute en posant les bonnes questions (structurer les entrevues, recueillir les informations, mettre fin aux incertitudes, prendre une décision, etc.) et la qualité de ses entretiens en pratiquant une écoute active (cerner ses interlocuteurs, développer son empathie, aiguiser son sens critique, désamorcer un conflit, etc.).

Collection : Management, les guides. Efficacité professionnelle.
Mots clés : communication orale ; communication professionnelle ; communication interne
ISBN : 978-2-7101-2618-8



Exemplaires

Nbre d'exemplaires : 1
N° Cote Code barre
1 182 COU 37511011339226 [disponible]

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