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Monographie

3 1 La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter

BELLENGER Lionel
Issy-les-Moulineaux : ESF ; 2007. 224 p.
Cote : 158.1 BEL

Des outils pour exploiter tous les ressorts de la communication afin de vendre ses projets, convaincre et se défendre. L'ouvrage permet notamment de s'exprimer avec assurance, d'obtenir les informations nécessaires, d'argumenter dans le but d'emporter la décision finale, de réguler les échanges, de traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure.

Collection : Formation permanente en sciences humaines. Entreprise, n°164
Mots clés : gestion des conflits : personnel ; affirmation de soi ; communication interne orale
ISBN : 978-2-7101-1876-3



Exemplaires

Nbre d'exemplaires : 1
N° Cote Code barre
1 158.1 BEL 37511011335984 [disponible]

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