3 S'exprimer avec assertivité : faire une demande et savoir dire non
Des exercices et des conseils pour adresser une demande claire sans s'effacer devant son interlocuteur ni l'écraser ; choisir quand refuser une demande ; surmonter ses difficultés à dire non ; formuler un refus avec fermeté sans culpabiliser.
| N° | Cote | Code barre | |
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| 1 | 158.1 DEM | 37511011239178 | [disponible] |