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Une méthode simple permettant de comprendre son interlocuteur et les enjeux de l'entretien (recrutement, évaluation, validation des acquis et de l'expérience), ainsi que de se mettre en valeur en adoptant les comportements et propos adéquats. L'ensemble est accompagné d'exemples, de conseils et d'exercices.
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Des conseils pour les formateurs professionnels ou occasionnels afin de répondre aux attentes et aux besoins des stagiaires, choisir la bonne démarche pédagogique, savoir respecter les règles de communication formateur-stagiaire et évaluer l'action d'une formation. Edition enrichie d'une section sur la coanimation et les nouvelles techniques pédagogiques.
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