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SEUNES Alexandre

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La relation usager et le numérique : développer les services et l'inclusion / MASERA Cédric ; BIARD Gérard ; SEUNES Alexandre - Voiron : Territorial éditions , 2022. 1 vol. (129 p.) ; 21 cm

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Présentation des notions clés des services numériques et de la gestion de la relation usagers dans le cadre du développement des services numériques des collectivités locales. Les auteurs proposent un plan d'action opérationnel puis évoquent l'enjeu de l'inclusion numérique, la conception ainsi que la mise en oeuvre des services et des politiques publiques.©Electre 2023
Présentation des notions clés des services numériques et de la gestion de la relation usagers dans le cadre du développement des services numériques des collectivités locales. Les auteurs proposent ...

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