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HENRY Sophie

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Médiation des conflits au travail : guide pratique / BERETTI Pierre ; LITIQUE Anne ; WILBOIS-LAUZERAL Christel ; HENRY Sophie - Montreuil : Pearson , 2021. 1 vol. (336 p.) ; 24 cm

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Ecrit par des professionnels de la médiation, un guide proposant des outils et techniques afin de gérer les conflits en entreprise. Il s'appuie sur des exemples concrets et fournit des méthodes empruntées à la psychologie, à l'approche systémique ou à la communication non-violente.@Electre2021
Ecrit par des professionnels de la médiation, un guide proposant des outils et techniques afin de gérer les conflits en entreprise. Il s'appuie sur des exemples concrets et fournit des méthodes ...

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