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Dénouer les conflits par la communication non violente / Rosenberg, Marshall B. ; Seils, Gabriele - Saint-Julien-en-Genevois : Jouvence , 2017. 1 vol. (253 p.) ; 21 x 15 cm

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Pour éviter les conflits et les tensions entre personnes, imputables à une communication déficiente, M.B. Rosenberg propose une méthode de gestion des conflits basée sur l'écoute et le respect de l'autre ainsi que sur l'attention à l'expression de ses besoins. ©Electre 2018
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