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Les services de la bibliothèque publique sont fournis sur la base de l'égalité d'accès pour tous, indépendamment de l'âge, de l'origine ethnique, du sexe, de la religion, de la nationalité, de la langue, du statut social et de toute autre caractéristique. Des services et des documents spécifiques doivent être fournis aux utilisateurs qui ne peuvent pas, pour quelque raison que ce soit, utiliser les services et les documents habituels. Il s'agit par exemple des minorités linguistiques, des personnes handicapées, des personnes ayant de faibles compétences numériques ou informatiques, des personnes peu alphabétisées ou des personnes hospitalisées ou emprisonnées.
Tous les groupes d'âge doivent trouver une offre adaptée à leurs besoins. »

Ce questionnaire a pour objectif d’aider les candidats à préparer les épreuves écrites et orales des concours des bibliothèques decatégorieBet C. Il propose une sélection de questions demandant le plus souvent de développer ses connaissances et il apporte des propositions de réponses.
Les questions ont été rédigées en fonction des retours envoyés par les candidats après les épreuves et de l’expérience des formateurs des CRFCB, notamment dans le cadre des jurys blancs pour la préparation des oraux.
Ce questionnaire ne porte pas sur la définition des termes ou le développement des sigles professionnels. Pour cela, il est recommandé aux candidatsde se reporter au glossaire professionnel actualisé : http://blogs.univ-poitiers.fr/glossaire-mco/
Il faut noter également qu’il n’ya pas de réponses aux questions sur les motivations, la personnalité et les capacités du candidat à encadrer une équipe ni sur les questions posées aux concours de catégorie A. Chacun est invité à apporter ses propres réponses.