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Ressource en ligne

H 1 Ce que la segmentation des publics apporte à l’amélioration des services en bibliothèque

TOUITOU Cécile
2021.

L’objet de cet article est de montrer comment les vingt dernières années ont permis aux bibliothèques de mieux en mieux connaître leurs usagers grâce à une observation de plus en plus fine de leurs usages et une approche segmentée de leur composition et de leurs usages.


[consulté le 01/09/2023]
Mots clefs : publics des bibliothèques ; étude et pratiques des publics en bibliothèque ; pratiques culturelles

Diffusé sur : enssib.fr
Site : https://bbf.enssib.fr/matieres-a-penser/ce-que-la-segmentation-des-publics-apporte-a-l-amelioration-des-services-en-bibliotheque_69915

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