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Documents (Descripteurs)

• [Ressource en ligne] Protéger les salariés des agressions et accompagner les victimes / Principal LAROQUE Damien. -Paris : INRS, 2024
  
• [Monographie] Je prends mon poste de ... agent d'accueil / Principal ANGUENOT Fabrice ; Principal CLÉREMBAUX Joël ; Principal COMARD Marie-Laure ; ...et al.. -Voiron : Territorial éditions, 2023. - 1 vol. (113 p.) ; 24 cm
  ISBN 978-2-8186-2109-7
  
• [Articles] Restons polis ! Mais pourquoi ? / Principal SEMAINE Mélanie. -Paris : Editions Scrineo, 2023, n° 43 (2023). - pp. 48-55
  
• [Articles] Comment apaiser les tensions aux guichets / Principal FERNANDEZ RODRIGUEZ Laura. -Antony : Groupe Le Moniteur, 2023, n° 2660(2023). - pp. 38-40
  
• [Ressource en ligne] Co-habiter les bibliothèques : que nous apprennent les pratiques et les représentations des usager·es ? / Principal DINH DUVAUCHELLE Alizé ; Directrice de publication EVANS Christophe. -Villeurbanne : Enssib, 2022
  
• [Support de formation] Assurez l’accueil des publics / OPENCLASSROOMS. 2020
  
• [Ressource en ligne] Travailler en contact avec le public : Quelles actions contre les violences ? / INRS ; Principal Guyot, Sandrine. 01/10/2015
  
• [Ressource en ligne] Dossier : bibliothèques et inclusion / Responsable éditorial Association des Bibliothécaires Français. 01/10/2015
  
• [Ressource en ligne] Violence et incivilité des usagers en bibliothèque municipale : perceptions, causes, solutions / JARRY Sandra. 2015
  
• [Monographie] L'accueil des publics difficiles / SERANO Pascal. -Voiron : Territorial éditions, 2014. - 61 p.
  ISBN 978-2-8186-0648-3
  
• [Monographie] Pourquoi brûle-t-on des bibliothèques ? / MERKLEN Denis. -Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2013. - 349 p.
  ISBN 979-10-91281-14-0